Grand Palladium White Island Resort & Spa

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – YESWORLD TOUR OPERATOR

Responsable del tratamiento

El Responsable del tratamiento de los datos personales es Sunset Group S.r.l., con sede legal en Traversa III di Via Castagna 1, 80026 Casoria (NA), Italia.

Teléfono: 08118097866

1. Tipos de datos recopilados

El Responsable recopila y trata las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos (nombre, apellidos)
• Datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
• Datos relacionados con la reserva (documentos de identidad, información de viaje)
• Datos de pago (gestionados a través de sistemas externos)
• Datos de navegación (dirección IP, cookies, registros del sistema)

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

• Gestión de reservas y servicios turísticos solicitados
• Respuesta a solicitudes de información y presupuestos
• Obligaciones administrativas, contables y fiscales
• Atención al cliente
• Envío de comunicaciones comerciales, previo consentimiento del usuario
• Análisis estadístico y mejora de los servicios

3. Modalidad del tratamiento

Los datos se tratan mediante herramientas informáticas y telemáticas, respetando los principios de licitud, lealtad y transparencia, y aplicando medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento se basa en:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales
• Obligaciones legales
• Consentimiento del usuario para fines de marketing y perfilado

5. Herramientas y servicios utilizados

Se utilizan las siguientes herramientas:

• EasyADV (CRM) para la gestión de clientes y reservas
• Google Analytics para el análisis del tráfico web
• Meta Platforms (Facebook e Instagram) para publicidad, marketing y remarketing
• MailTurismo para el envío de campañas de email marketing

Estos servicios pueden implicar el tratamiento de datos por proveedores externos, incluso fuera de la Unión Europea, conforme al GDPR.

6. Comunicación de datos a terceros

Los datos personales podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios turísticos (hoteles, aerolíneas, touroperadores)
• Proveedores de servicios de pago
• Proveedores IT, hosting y CRM (incluyendo EasyADV)
• Herramientas de email marketing (incluyendo MailTurismo)
• Plataformas de publicidad y análisis (Google, Meta)
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos datos pueden ser transferidos fuera de la Unión Europea, especialmente a través de Google y Meta, con las garantías previstas por la normativa vigente.

8. Conservación de los datos

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para:

• La gestión de la relación contractual
• Obligaciones legales y fiscales
• Fines de marketing hasta la retirada del consentimiento

9. Derechos del interesado

El usuario puede ejercer los derechos previstos en el GDPR (artículos 15 y siguientes):

• Acceso a los datos personales
• Rectificación o actualización
• Supresión (“derecho al olvido”)
• Limitación del tratamiento
• Oposición al tratamiento
• Portabilidad de los datos
• Retirada del consentimiento

Las solicitudes pueden enviarse al Responsable del tratamiento.

10. Cookies

El sitio utiliza cookies técnicas y, con consentimiento, cookies de análisis y de terceros, incluidos Google y Meta.

Para más información, consulte la Política de Cookies.

11. Modificaciones de la política

El Responsable se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página.